Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
okwim

okwim thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (dùng cho xác minh danh tính KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi KHÔNG lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng, hệ điều hành, cookie phiên làm việc.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử chơi game, thời gian truy cập, trò chơi yêu thích, số tiền đặt cược.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, Zalo hoặc email.

okwim sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền, rút tiền và chuyển khoản một cách an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy trình xác minh danh tính để phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành.

okwim áp dụng nhiều lớp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ okwim được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Bảo vệ tài khoản người dùng bằng lớp xác thực bổ sung.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra và vá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên okwim chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi có lý do nghiệp vụ hợp lệ, dưới sự giám sát và ghi nhật ký đầy đủ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

okwim cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa — chỉ để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: JILI, PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — để xác thực phiên chơi game.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng, bảo mật, phân tích dữ liệu — ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với okwim.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ okwim đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với okwim.

okwim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả hơn. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của người dùng như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trò chơi.
• Cookie phân tích: Giúp okwim hiểu các xu hướng sử dụng để tối ưu hóa dịch vụ.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

okwim chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ ngày kết thúc tương tác.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu định danh được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký: Xóa sau tối đa 12 tháng.